Condiții generale

Folosirea website-ului www.medmentis.md (denumit în continuare „site”) constituie acceptul dumneavoastră privind respectarea termenilor si condițiilor de mai jos. Termenii și condițiile se aplică tuturor comenzilor plasate de Client către MEDMENTIS, și se aplică oricărei alte înțelegeri încheiate între client și Medmentis.

Medmentis are dreptul exclusiv de a modifica termenii și condițiile oricând și fără o notificare prealabila, și este responsabilitatea dumneavoastră să o revizuiți.

Plasarea comenzilor pe site

Pentru plasarea comenzilor pe site nu este necesar sa creați un cont, însă în acest caz nu veți beneficia de ofertele disponibile doar Clienților înregistrați. Pentru plasarea comenzilor se vor solicita anumite informații inclusiv, dar fără a se limita la adresa de e-mail și numărul de telefon. Datele dumneavoastră personale vor fi tratate confidențial de Medmentis. De asemenea consideram acceptul dumneavoastră privind informațiile furnizate ca fiind precise, complete si actuale.

Obiectul contractului îl constituie prestarea serviciilor de Psihiatrie, Psihoterapie pentru adulți și copii, Psihologie clinică.

Prețul contractului îl constituie prețul afisat la tipul de serviciu ales, cuprins in comanda validata prin confirmarea de către Medmentis. Prețul contractului poate fi efectuat in numerar la livrarea serviciilor (plata va fi făcută in lei moldovenești conform prețului contractului).

Acceptarea comenzii de către Medmentis se considera finalizata atunci când există o confirmare scrisă (e-mail) din partea Medmentis către client, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urmă.

Preturile afișate pe site sunt exprimate in MDL (lei moldovenești) si conțin TVA (taxa pe valoare adăugată). Medmentis își rezervă dreptul de a modifica oricând preturile de pe site.

Clientul poate efectua comenzi pe site, prin alegerea serviciilor si completarea formularelor, urmând a finaliza comanda. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

Contractul se consideră încheiat între Medmentis și Client în momentul primirii de către Client de la Medmentis, prin intermediul poștei electronice și/sau SMS a notificării de expediere a comenzii.

Prin lansarea unei comenzi pe site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Medmentis își derulează operațiunile comerciale.

Contul tău, parola si Securitate

Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității contului si parolei, si pentru restricționarea accesului la contul dumneavoastră, fiind de acord să acceptați responsabilitatea pentru toate activitățile care apar in contul dumneavoastră.

Drepturi de autor

Orice conținut inclus in sau pus la dispoziție pe www.medmentis.md, inclusiv, dar fără a se limita la doar text, grafica, logo-uri, imagini, clipuri audio, pictograme sunt proprietatea Medmentis sau a furnizorilor de conținut și protejate de legile internaționale privind drepturile de autor.

Review-uri, întrebări și alt conținut

Site-ul www.medmentis.md oferă posibilitatea de a posta recenzii, întrebări și alte tipuri de conținut atât timp cât conținutul nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu conține spam, reclame, sau mesaje comerciale nesolicitate. Medmentis își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a elimina sau de a edita astfel de conținut.

Descrieri, informații produse

Medmentis face tot posibilul să ofere informații utile si corecte în descrierea produselor, însă nu garantează că aceste informații sunt complete sau total lipsite de erori.

  Livrare serviciilor

După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă la email informația despre programarea la serviciul ales cu ora când specialistul nostru îi va presta serviciul ales. 

Livrarea serviciilor se efectuează de luni pana vineri de la ora 9.00  până la ora 18:00.

În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează servicii.

Termenul de livrare a serviciilor se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.

 Dreptul la retur

Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.

Articolele de articole exemplu nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu  Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).

Contactele companiei in caz de retur: 069956003

Termenul de procesare a cererii de retur: 14 zile

Condițiile de retur: În cazul când clientul anunță cu minim 2 ore înaintea orei care a fost programat atunci clientul are dreptul sa ceară returnarea banilor pentru servicii. În cazul când clientul anunță cu mai puțin de 2 ore de la ora când a fost programarea, clientului i se poate returna maxim 50% din costul serviciilor.

În cazul când clientul are obiecții sau nu este mulțumit de serviciile prestate, poate veni cu o solicitare ce obiecții anume are și în decurs de 14 zile îi putem oferi repetat serviciile prestate cu un discount de 15% și ne vom stradui să înlăturam obiecțiile.

Confidențialitate

Prin accesarea acestui site, Clientul declara ca este de acord cu prelucrarea datelor sale cu caracter personal și ca este in cunoștință de cauză că se bucura de drepturile prevăzute de Legea Nr. 133 din 08-07-2011, pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

Medmentis garantează, în condițiile legii, păstrarea confidențialității datelor cu caracter personal ale clientului si dreptul acestuia la protecția vieții private.

Informațiile furnizate de către client vor rămâne în proprietatea Medmentis și vor fi utilizate în relațiile cu partenerii de afaceri exclusiv in scopul îndeplinirii obligațiilor Contractului.

Pentru mai multe detalii consultați Politica de confidențialitate, respectiv secțiunea Cookie-uri. Politica de Confidențialitate and the Cookie-uri section.

Răspundere

Medmentis nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Medmentis a oricărei din obligațiile sale conform comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea bunurilor si serviciilor după livrare si in special pentru pierderea acestora.

Forța majoră și litigii

Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, in afara controlului parților și care nu poate fi evitat. Eventualele litigii apărute intre client și Medmentis vor fi rezolvate pe cale amiabilă. În cazul in care nu se ajunge la un acord pe această cale se va apela la instanțele judecătorești competente.